Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk. Jelen szabályzat hatálya Szolgáltató weblapján (http://yves-rocher.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen szabályzat folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.yves-rocher.hu/vasarlasi_feltetelek , továbbá csak Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei szabályzattal együtt érvényes, mely elérhető a következő weboldalról: https://www.yves-rocher.hu/aszf és letölthető az alábbi linkről: http://yves-rocher.hu/aszf.pdf. 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI: A szolgáltató neve: ROLAND-DIVATHÁZ Ipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Roland-Divatház Zrt.) A szolgáltató székhelye: 1089 Budapest, Elnök utca 1. A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: roland@roland.hu Cégjegyzékszáma: 01-10-043624 Adószáma: 12317509-2-42.

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság Telefonszáma: 06-1-472-0493 Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-73552/2014; NAIH-81492/2014; NAIH-82426/2015; NAIH-82473/2015; NAIH-82474/2015 Kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: XIII/9079/3/2010/B. A szerződés nyelve: magyar A tárhely-szolgáltató neve, címe: UNAS Online Kft., 

9400 Sopron, Kőszegi út 14. 2. MEGRENDELHETŐ TERMÉKEK KÖRE 2.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. 2.2. A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. 2.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról, változtatás jogát Szolgáltató fenntartja.

2.4. Akciós termékek esetén az akciót megelőző, korábbi ár a Szolgáltató által az árcsökkentést megelőző legalább harminc napban alkalmazott árat jelenti. Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, akkor a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti, az árcsökkentés nélküli ár. 3. RENDELÉS MENETE 3.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást. 3.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja. 3.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva. Egy vásárlás során maximum 8 termék helyezhető a kosárba.  3.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ha ez nem történne meg, a böngésző „frissítés” ikonra kattint a Felhasználó. 3.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők: 3.5.1. Fizetési módok: • A webáruházban vásárolt termékért a vevő a következő módon fizethet: o utánvétellel a termék átvételekor

o rendelés véglegesítésekor online bankkártyával • A csomagküldő-szolgálatnál vásárolt termékért a vevő postai utánvétellel fizet (a termék átvételekor). 3.5.2. Szállítási költség: • A termék kézbesítése futárszolgálaton keresztül (GLS) történik. • A terméket a megrendelésben meghatározott kézbesítési címre szállítjuk. Az Yves Rocher nem felelős a sikertelen kézbesítésért, illetve késve szállított termékért, mely a vevőnek felróható, azáltal, hogy helytelenül vagy pontatlanul adta meg a kézbesítési címet.  • A termék kézbesítése a futárszolgálattal a visszaigazolás napjától számított 30 munkanapon belül történik. • A webáruházon keresztül vásárolt termék egyszeri szállítási és kezelési kӧltsége a megrendelt termék típusától és értékétől függően az alábbiak szerint alakul:

Szállítási költségünk 9 999,- Ft vagy 1 499,-Ft vagy vagy 1 099,- Ft vagy ingyenes vásárlási összeghatártól függően

Részletek: https://www.yves-rocher.hu/shop_contact.php?tab=shipping

• Amennyiben a termék szállítása logisztikai, illetve technikai okok miatt tӧbb szakaszban történik, a vevő a szállítási és kezelési költségeket csak egyszer viseli. 3.6. Amennyiben a webáruházban termékekkel, árakkal vagy rendelésösszeállítással kapcsolatos technikai probléma lép fel, fenntartjuk a jogot a rendelés korrekciójára vagy a rendelés törlésére. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról vagy a rendeléstől való elállástól. Módosítás esetén a vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. 3.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.  3.8. Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy Szolgáltató csak elektronikus távszámlát küldjön részére. A távszámla olyan elektronikus és a hatóságok által elfogadott formátumú hiteles számla, amely Felhasználó által megadott e-mail címen link segítségével egyszer letölthető és nyomtatható 7 napon keresztül. Amennyiben Felhasználó elmulasztotta a számla letöltését egyszeri újraküldése igényelhető. Az elektronikus távszámla megtekintéséhez szükséges, térítésmentesen beszerezhető szoftver (Adobe Acrobat Reader) beszerzése a Felhasználó feladata. 3.9. Az elállási jogról és a szavatosságról szóló tájékoztatót a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítést követően késedelem nélkül megvizsgálni. Sérülés esetén a Felhasználó a csomagot nem köteles átvenni. A Felhasználó a terméken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés vagy hiba esetén köteles a hibát a Szolgáltatóval annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A hiba Fogyasztó általi közlésekor arról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

3.10. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés/rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. 3.11. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. 3.12. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. 4. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS 4.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.  4.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 30 munkanapon belül. 4.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

4.4. Fenntartjuk a jogot, hogy az egyes rendelésektől visszaélés vagy kereskedelmi tételű vásárlás gyanúja esetén társaságunk elálljon. Ez esetben a vásárló által megfizetett összeg automatikusan visszautalásra kerül. 

Rendszerünk visszaélés vagy kereskedelmi tételű vásárlás gyanúját akkor jelzi, ha az adott vásárlói kosár meghaladja a drogériai termékek árának csökkentése érdekében szükséges intézkedésekről szóló 93/2025. (V. 8.) Korm. rendelet („Kormányrendelet”) bevezetése előtti, átlagosnak mondható vásárlói kosár tartalmát és az ésszerű háztartási felhasználási mennyiséget.

Azon vásárlói kosarak, amelyek több, mint 2 darab terméket tartalmaznak ugyanabból, a Kormányrendelet 1. számú mellékletében felsorolt termékkategóriából  (A Szolgáltató által jelenleg forgalmazott termékkategóriák: tusfürdő, folyékony szappan, sampon, szappan, borotvahab, testápoló, golyós dezodor izzadásgátló stift) , jellemzően a fenti korlátozás alá esnek.

4.5 Tekintettel társaságunk kibővített elállási jogára, vásárlóinknak is lehetőséget biztosítunk az 5. pontban foglalt elállási jogon felüli elállási jog gyakorlására, vásárlóink tehát a termék(ek) társaságunk által történő feladásáig bármikor elállhatnak vásárlásuktól a Vevőszolgálat elérhetőségére küldött e-mail útján. Ez esetben a vásárló által megfizetett összeg automatikusan visszautalásra kerül.

5. ELÁLLÁS JOGA 5.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. 

5.2.  A Felhasználó a fenti pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

5.3. A Felhasználó az elállási jogát az erre e vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a honlapról itt letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. A Szolgáltató a Felhasználó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. 5.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának közvetlen költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatából adódó értékcsökkenés megtérítését. Nem terheli a Felhasználót a termék visszajuttatásának költsége sem, amennyiben a Szolgáltató a terméket üzlethelyiségében is értékesíti és a Felhasználó az üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát és ezzel egyidejűleg adja vissza az árut a Szolgáltatónak.  5.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan termék esetén, mely Felhasználó személyéhez kötött, Felhasználó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.  5.6. Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót kozmetikumok esetén, amennyiben a terméket kibontotta, a védőfóliát eltávolította. Az elállási jogot ilyen termékek esetén Felhasználó csak az eredeti csomagolás, és a termék sértetlensége esetén gyakorolhatja. FONTOS, hogy az elállási jog kozmetikai termékekre korlátozottan vonatkozik. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29§ e) bekezdése szerint olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Azaz, ezen termékek esetében az elállási jog akkor érvényesíthető, ha a vevő bontatlanul, hiánytalan gyári csomagolásban küldi vissza az eladóhoz. Amennyiben az adott termék esetén - védőfólia vagy egyéb, nyitáskor vagy használatkor szükségszerűen sérülő csomagolás hiányában - nem állapítható meg egyértelműen, hogy a termék kibontására sor került-e, a többi vásárló érdekében az elállási jog nem érvényesíthető. 5.7. Szolgáltató a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által kifizetett teljesített valamennyi ellenszolgáltatást  a Felhasználó részére. 5.8. Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni. 5.9. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi az árukat. 5.10. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. 5.11. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 5.12. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén postán, e-mail útján, telefonon vagy amennyiben a Szolgáltató az árut üzlethelyiségében is értékesíti, személyesen az üzlethelyiségben. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Amennyiben a Szolgáltató az árut üzlethelyiségében is értékesíti és a Felhasználó az elállási jogát a Szolgáltató üzlethelyiségében személyesen gyakorolja, a Felhasználó jogosult az elállási jog gyakorlásával egyidejűleg visszaadni az árut. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére. Amennyiben a Felhasználó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből fakadó többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni. 5.13. Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.  5.14. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet hatályos állapotban itt érhető el.

6. PANASZKEZELÉS RENDJE

6.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát szóban vagy írásban az alábbi elérhetőségeken (e-mail vagy levél útján) közölheti:

- telefonszám: +36-70-443-0270 - e-mail cím: roland@roland.hu - levelezési cím: 1089 Budapest, Elnök utca 1. 

6.2. A Szolgáltató munkatársa a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és ezt követően szükség szerint megteszi a panasz orvoslására irányuló intézkedéseket. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató munkatársa a panaszról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak, majd az írásbeli panaszra irányadó eljárásrendnek megfelelően intézkedik a panasz orvoslás iránt. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a jegyzőkönyv másolati példányát a panaszra adott érdemi válasszal egyidejűleg a panasz felvételétől számított 30 naptári napon belül megküldi a Felhasználónak. 6.3. Az írásbeli panaszt a Szolgálató a beérkezésétől számított 30 naptári napon belül írásban megválaszolja és intézkedik annak a Felhasználónak való megküldése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató köteles megindokolni.

6.4. A panaszokról, valamint az azok orvoslására szolgáló intézkedésekről a Szolgáltató nyilvántartást vezet. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Felhasználót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

6.5. A panasz elutasítása, a panasz érdemi elbírálásának hiánya, valamint a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Felhasználó az alábbi szervekhez fordulhat:  - Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület. Az Felhasználó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.  - Felhasználó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, amely feladatokat a fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el. - Felhasználó jogosult továbbá jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére.

A békéltető testületek székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét az alábbi hivatkozáson érheti el:  https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

A vállalkozás általános lávetési nyilatkozatot nem tett.

7. WEBSHOP AJÁNDÉKOK 7.1. Promóciók, illetve egyéb akciók keretében a vásárláshoz nyújtott Yves Rocher ajándékokat, emléktárgyakat, illetve más reklámtárgyakat a vevő az adott hónapban csak egyszer igényelheti függetlenül az adott hónapban lebonyolított vásárlások számától. Az Yves Rocher a saját belátása szerint és a készlettől függően jogosult a vevőt akár nagyobb mennyiségű ajándékkal, emléktárggyal, illetve más reklámtárggyal vagy ajándékkal megajándékozni. 7.2. Amennyiben a vevő a szerződéstől eláll, illetve a megvásárolt terméket visszaküldi, az Yves Rocher jogosult visszakérni a megvásárolt termékhez nyújtott ajándékot, emléktárgyat vagy más reklámtárgyat.  8. A VISZONTELADÁS TILALMA 8.1. Az Yves Rocher termékek kizárólag a fogyasztók igényeit hivatottak kielégíteni és csak az Yves Rocher terjesztési hálózaton belül árusíthatók. Ezért minden, e hálózaton kívüli, elsősorban az interneten való értékesítés céljából végzett vásárlás vagy egyéb beszerzés tilos.  9. ADATVÉDELEM 9.1. Az Yves Rocher adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: http://yves-rocher.hu/adatvedelem

Adatkezelési tájékoztató – Yves Rocher Törzsvásárlói Program és webáruház

1. Bevezetés

A Roland Cosmetics Hungary Kft. és a Roland-Divatház Zrt. (a továbbiakban együtt: Roland-csoport) e tájékoztatóban ismerteti, hogyan kezeli az Yves Rocher Törzsvásárlói Program (a továbbiakban: Program) tagjainak, valamint a www.yves-rocher.hu címen működő Yves Rocher webáruház (a továbbiakban: webáruház) felhasználóinak személyes adatait, milyen intézkedéseket tesz az adatok védelme érdekében, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

A tájékoztató az általános adatvédelmi rendelet ((EU) 2016/679 rendelet, a továbbiakban: GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) alapján készült. A Program feltételeit a Törzsvásárlói Szabályzat tartalmazza.

A tájékoztató hatályos szövege a www.yves-rocher.hu/adatvedelem oldalon és minden Yves Rocher márkaboltban elérhető. Módosítás esetén a Roland-csoport a hatályos szöveget ezeken a helyeken közzéteszi, lényeges változásról pedig az érintetteket külön is tájékoztatja.

2. Az adatkezelők

Közös elérhetőség adatvédelmi ügyekben: e-mail: roland@roland.hu; postai cím: 1089 Budapest, Elnök utca 1.; kapcsolatfelvételi oldal: https://www.yves-rocher.hu/shop_contact.php; valamint bármely Yves Rocher márkabolt.

Közös adatkezelés. A Program működtetésével és a tagoknak szóló küldeményekkel összefüggő adatkezelés céljait és eszközeit a két társaság közösen határozza meg, ezért e körben a GDPR 26. cikke szerinti közös adatkezelők. A közöttük létrejött megállapodás lényege:

• A Program adatbázisát az Yves Rocher üzletág átruházásáig a Roland Cosmetics Hungary Kft., azt követően a Roland-Divatház Zrt. működteti; az érintettek tájékoztatásáért és kérelmeik teljesítéséért ez a társaság felel.
• Az érintett a jogait bármelyik társasággal szemben, a fenti közös elérhetőségeken gyakorolhatja; a társaságok a kérelemről egymást haladéktalanul tájékoztatják.
• Mindkét társaság kizárólag az e tájékoztatóban meghatározott célokra kezeli az adatokat.

A webáruházzal összefüggő adatkezelés adatkezelője az Yves Rocher üzletág átruházásáig a Roland Cosmetics Hungary Kft., azt követően a Roland-Divatház Zrt.

3. A kezelt adatok és forrásuk

Kötelező és önkéntes adatok. A Programba való belépéshez a név, a levelezési cím és az aláírás szükséges; ezek nélkül a tagság nem jön létre. A születési dátum, az e-mail-cím és a telefonszám megadása önkéntes; ezek hiányában a születésnapi kedvezmény, illetve az e-mailes és SMS-küldemények nem érhetők el. A webáruházi rendeléshez a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadni.

18 év alatti érintettek. 18 év alatti személy a Programba csak a törvényes képviselője hozzájárulásával léphet be.

4. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és időtartama

Jogos érdekeink. A postai küldeményeknél és a profilalkotásnál a Roland-csoport jogos érdeke a tagok tájékoztatása a tagi kedvezményekről és az Yves Rocher termékek értékesítésének ösztönzése; a statisztikánál a Program és a szolgáltatások fejlesztése; az adatátadásnál az Yves Rocher üzletág és a Program folytonosságának biztosítása. Az érdekmérlegelési teszteket kérésre megismerheti. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat (9. pont).

5. Küldemények, profilalkotás, leiratkozás

A Program részeként a Roland-csoport a tagoknak jellemzően az alábbi küldeményeket juttatja el:

• postán, képeslap formájában havi, csak tagoknak szóló ajánlatot, valamint – ha a tag megadta a születési dátumát – születésnapi kedvezményt;
• e-mailben és SMS-ben, ha a tag megadta elérhetőségét és ehhez hozzájárult, hírlevelet tagi kedvezményekről, kuponokról, ajánlatokról és a Programmal kapcsolatos tudnivalókról.

Profilalkotás. A Roland-csoport a vásárlási adatok (például a vásárolt termékek és a vásárlások gyakorisága) alapján csoportosíthatja a tagokat, hogy az érdeklődésüknek megfelelő ajánlatot küldjön. Olyan automatizált döntéshozatal, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené, nem történik.

Tiltakozás és leiratkozás. A küldemények és az azokhoz kapcsolódó profilalkotás ellen bármikor, ingyenesen, korlátozás és indokolás nélkül tiltakozhat, illetve leiratkozhat: postán (1089 Budapest, Elnök utca 1.), e-mailben (roland@roland.hu), az üzenetekben megadott leiratkozási lehetőséggel vagy bármely Yves Rocher márkaboltban. Ezt követően adatait e célra többé nem kezeljük. A leiratkozás a tagságot és az összegyűjtött pontokat nem érinti.

6. Az Yves Rocher üzletág átruházása

A Roland Cosmetics Hungary Kft. az Yves Rocher üzletágat – a márkaboltokat, a webáruházat és a Programot – a Roland-Divatház Zrt.-re ruházza át. Az átruházással:

• a Program működtetése, a tagsági jogviszonyok és az összegyűjtött pontok a Törzsvásárlói Szabályzat 5.2 pontja szerint a Roland-Divatház Zrt.-re szállnak át;
• a Roland Cosmetics Hungary Kft. a Program és a webáruház 3. pont szerinti adatait átadja a Roland-Divatház Zrt.-nek, amely ettől kezdve ezek adatkezelője. A Roland-Divatház Zrt. ezeket az adatokat tehát nem közvetlenül Öntől, hanem a Roland Cosmetics Hungary Kft.-től kapja.

Értesítés és tiltakozás. Az átruházás előtt értesítjük azokat a tagokat, akik az átszálláshoz előzetesen nem járultak hozzá. Az értesítésben megjelölt határidőig tiltakozhat adatai átadása és tagsága átszállása ellen. Tiltakozás esetén tagsága az átruházás napján megszűnik, pontjait addig beválthatja, adatait pedig – a számviteli bizonylatok kivételével – töröljük. A határidő után is bármikor kiléphet a Programból, és kérheti adatai törlését.

Átmeneti időszak. Azoknál, akik a küldeményekhez korábban kizárólag a Roland Cosmetics Hungary Kft.-nek adtak hozzájárulást, az átruházást követő legfeljebb 12 hónapig:

• a küldemények adatkezelője továbbra is a Roland Cosmetics Hungary Kft., amely postán, e-mailben és SMS-ben az Yves Rocher márkaboltok – a Roland-Divatház Zrt. által üzemeltetett boltok – ajánlatait küldi meg;
• a küldést a Roland-Divatház Zrt. a Roland Cosmetics Hungary Kft. adatfeldolgozójaként végzi;
• minden e-mailes és SMS-üzenetben lehetőség van a leiratkozásra, valamint arra, hogy a Roland-Divatház Zrt.-nek is hozzájárulást adjon.

Az átmeneti időszak végén a Roland Cosmetics Hungary Kft. az e célra kezelt adatokat törli. Ezt követően a postai küldeményeket a Roland-Divatház Zrt. a 4. pont szerint, jogos érdeke alapján küldi azoknak a tagoknak, akik nem tiltakoztak; e-mailt és SMS-t pedig csak annak küld, aki ehhez neki hozzájárult.

7. Címzettek és adatfeldolgozók

A személyes adatokat a Roland-csoport erre feljogosított munkatársai ismerhetik meg. A Roland-csoport az adatokat nem adja el, és harmadik személynek – a jogszabályon alapuló hatósági megkeresések kivételével – nem továbbítja. Hatósági megkeresés teljesítése előtt minden esetben megvizsgáljuk, hogy fennáll-e a továbbítás jogalapja.

Az adatokat a Roland-csoport megbízásából és utasításai szerint az alábbi adatfeldolgozók kezelik:

Az adatfeldolgozók körének változását e tájékoztató módosításával tesszük közzé. Ha Ön adatai törlését vagy kezelésének korlátozását kéri, erről az adatfeldolgozókat is értesítjük.

EGT-n kívüli továbbítás. Az adatokat a Roland-csoport és adatfeldolgozói az Európai Gazdasági Térségen belül kezelik. Ha valamely adatfeldolgozó EGT-n kívüli alvállalkozót vesz igénybe, a továbbítás csak megfelelőségi határozat (például az EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései alapján történhet.

8. Adatbiztonság és sütik

A Roland-csoport az adatokat elektronikusan és papíron tartja nyilván. Az elektronikus nyilvántartások jelszóval védettek, azokhoz csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá; a papír alapú belépési nyilatkozatokat zárt helyen őrizzük. Az adatfeldolgozókat szerződés kötelezi az adatok biztonságos kezelésére. Az interneten továbbított üzenetek sérülékenyek lehetnek; a Roland-csoport minden tőle elvárható intézkedést megtesz e kockázatok csökkentésére.

A webáruház sütiket (cookie-kat) használ; ezek szabályait a www.yves-rocher.hu/cookie_szabalyzat oldalon található tájékoztató tartalmazza.

9. Az Ön jogai

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, kinek továbbítjuk őket és meddig őrizzük; az adatokról másolatot kérhet.
• Helyesbítés: kérheti pontatlan adatai helyesbítését és hiányos adatai kiegészítését.
• Törlés: kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, ha visszavonta a hozzájárulását, ha tiltakozott, vagy ha az adatkezelés jogellenes. Nem törölhetjük azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő (például a számviteli bizonylatokat).
• Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását, például amíg vitatja az adatok pontosságát, vagy amíg tiltakozását elbíráljuk.
• Adathordozhatóság: a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt, Ön által megadott adatait tagolt, géppel olvasható formátumban megkaphatja, és kérheti, hogy azokat más adatkezelőnek továbbítsuk.
• Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat. A közvetlen üzletszerzés és az ahhoz kapcsolódó profilalkotás elleni tiltakozás esetén adatait e célra további mérlegelés nélkül nem kezeljük (5. pont).
• A hozzájárulás visszavonása: hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét a 2. pont szerinti elérhetőségeken vagy bármely Yves Rocher márkaboltban terjesztheti elő. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amiről az első hónapon belül tájékoztatjuk. Az intézkedés ingyenes, kivéve, ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó. Kétség esetén kérhetjük a személyazonosság igazolását. Az adatok helyesbítéséről, törléséről és korlátozásáról azokat a címzetteket is értesítjük, akikkel az adatokat közöltük.

10. Jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy adatai kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a pert – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja. Ha jogellenes adatkezelés miatt kára keletkezik, illetve személyiségi joga sérül, kártérítést, illetve sérelemdíjat követelhet. Javasoljuk, hogy panaszával először a Roland-csoporthoz forduljon.

11. Záró rendelkezések

Az e tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a GDPR, az Infotv. és a magyar jog irányadó.

Roland Cosmetics Hungary Kft.

Roland-Divatház Zrt.