Yves Rocher Törzsvásárlói Program – Törzsvásárlói Szabályzat

Hatályos: a www.yves-rocher.hu weboldalon történő közzététel napjától

Fogalmak

• Program: a Roland-csoport által szervezett és működtetett Yves Rocher Törzsvásárlói Program, amelyben a tagok a vásárlásaik után pontokat gyűjtenek, és ezek, valamint tagságuk alapján kedvezményekre jogosultak.
• Tag: az a természetes személy, aki belépési nyilatkozat aláírásával a Programba belépett, függetlenül attól, hogy erre e szabályzat hatálybalépése előtt vagy után került sor.
• Belépési nyilatkozat: a Programba való belépéskor kitöltött és aláírt nyomtatvány, ideértve a korábban használt nyomtatványokat is. Az e szabályzat hatálybalépésétől használt nyomtatvány a Belépési és hozzájáruló nyilatkozat, amely minden Yves Rocher márkaboltban és a Roland-csoport rendezvényein elérhető.
• Törzsvásárlói kártya: a tag nevére szóló, egyedi számmal ellátott, nem átruházható fizikai vagy elektronikus kártya, amely a tagot a hűségszámlájához kapcsolja, és igazolja a Programban való részvételét.
• Hűségszámla: a tag számlája, amely az összegyűjtött pontokról és a taghoz tartozó törzsvásárlói kártyákról tartalmaz adatokat.
• Pont: a tag által vásárolt Yves Rocher termékek után a hűségszámlán jóváírt érték.
• Yves Rocher márkabolt: Yves Rocher logóval jelölt, Yves Rocher kozmetikai termékeket értékesítő üzlet Magyarország területén. Az összes márkabolt aktuális listája a www.yves-rocher.hu weboldalon érhető el.
• Alapár: a termék ajánlott, kedvezmények és akciók nélküli ára. Az alapár az árengedményes Yves Rocher termékeknél mindig a magasabb árként szerepel.

1. A Program lényege

1.1 A tag pontokat gyűjt a hűségszámláján, amikor Yves Rocher szépségápolási termékeket vásárol az Yves Rocher márkaboltokban.

1.2 A tagot a törzsvásárlói kártya azonosítja, és ez kapcsolja a hűségszámlájához.

1.3 Az összegyűjtött pontokért cserébe a tag az Yves Rocher termékek vásárlásakor kedvezményben részesülhet a 3.10 pont szerint.

1.4 Sem a Program kedvezményei, sem az összegyűjtött pontok nem ruházhatók át és nem adhatók el más tagnak.

1.5 Az összegyűjtött pontok készpénzre nem válthatók.

2. Részvétel a Programban

2.1 A Program tagja lehet minden nagykorú természetes személy, aki Magyarország területén található levelezési címet ad meg. 18 év alatti személy csak a törvényes képviselője írásbeli hozzájárulásával léphet be.

2.2 A tagság személyes; a tag azt másra nem ruházhatja át.

2.3 Minden tag csak egy hűségszámlán gyűjthet pontokat.

2.4 A belépéshez a jelentkezőnek olvashatóan ki kell töltenie és személyesen alá kell írnia a Belépési és hozzájáruló nyilatkozatot, amely minden Yves Rocher márkaboltban és a Roland-csoport rendezvényein elérhető. A megadott adatoknak teljesnek és valósnak kell lenniük; helyességükért a jelentkező felel. A kitöltött nyilatkozatnak a márkabolt vagy a rendezvény munkatársai részére történő átadását követően a jelentkező törzsvásárlói kártyát kap. A kártya fizikai és elektronikus változata is azonnal felhasználható pontgyűjtésre. A tag adatai ezt követően bekerülnek a Program résztvevőinek adatbázisába (a továbbiakban: adatbázis).

2.5 A teljes név, a levelezési cím és az aláírás nélkül a nyilatkozat nem vehető fel az adatbázisba.

2.6 A Roland-csoport fenntartja a jogot, hogy ne vegye fel az adatbázisba azokat a jelentkezőket, akik hiányos vagy olvashatatlan adatokkal, illetve aláírás nélkül nyújtották be a nyilatkozatot.

2.7 A tag személyes adatai a törzsvásárlói kártya kiadásától számított 2 hónapon belül kerülnek be az adatbázisba.

2.8 A tag érdeke, hogy személyes adatai változását (például cím- vagy névváltozás) időben bejelentse a Roland-csoportnak (5.4 pont). A Roland-csoport a tag részére küldeményeket kizárólag az utoljára bejelentett címre küld.

3. Törzsvásárlói kártya és pontok

3.1 Minden tag Yves Rocher törzsvásárlói kártyát kap.

3.2 A törzsvásárlói kártya, illetve azonosító szám valamennyi magyarországi Yves Rocher márkaboltban érvényes.

3.3 A törzsvásárlói kártya, illetve azonosító szám alapján a tag a megvalósult vásárlásai után pontokat gyűjthet a 3.9 pont szerint.

3.4 A törzsvásárlói kártya, illetve azonosító szám feljogosít az összegyűjtött pontok kedvezményre váltására a 3.10 pont szerint.

3.5 A tag érdeke, hogy törzsvásárlói kártyája elvesztését vagy eltulajdonítását haladéktalanul bejelentse.

3.6 A Roland-csoport nem felel az elveszett vagy eltulajdonított kártyával harmadik személy által elkövetett visszaélésért (ideértve a pontok beváltását is), ha a tag az elvesztést vagy az eltulajdonítást nem jelentette be időben.

3.7 A kártya elvesztése vagy eltulajdonítása esetén a tag bármely Yves Rocher márkaboltban kitöltheti az erre szolgáló űrlapot, vagy az ügyfélszolgálathoz fordulhat (5.4 pont). Ennek alapján új törzsvásárlói kártyát kap; a pontok rendezésére a 3.9.6 pont irányadó.

3.8 A pontok az utolsó vásárlástól számított 6 hónapig érvényesek: az érvényesség minden vásárlással, a vásárlás napjától számított 6 hónapra meghosszabbodik. Az érvényességi idő lejártát követően a fel nem használt pontok törlődnek, és a tag elveszíti a jogot a beváltásukra. A tag a pontjai egyenlegéről és érvényességéről a vásárlást követően bármely Yves Rocher márkaboltban tájékozódhat. A 2026. március 1. előtt szerzett pontok érvényességi ideje továbbra is 1 év.

3.9 Pontgyűjtés

3.9.1 A tag az Yves Rocher márkaboltokban vásárolt kozmetikai termékek után pontokat kap. Nem jár pont a jogszabály alapján árréskorlátozás alá eső termékek (így különösen a drogériai termékek árának csökkentése érdekében szükséges intézkedésekről szóló 93/2025. (V. 8.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékek, a rendelet hatálya alatt) vásárlása, valamint hűségpont vásárlása után.

3.9.2 A pontok a vásárlás forintban kifejezett értéke alapján járnak: minden elköltött 20 Ft után 1 pont jár.

3.9.3 A Roland-csoport fenntartja a pontjóváírási rendszer megváltoztatásának jogát az 5.3 pont szerint.

3.9.4 A pontokat a márkaboltban történt vásárláskor, a törzsvásárlói kártya bemutatása alapján írjuk jóvá a hűségszámlán.

3.9.5 Ha a tagnál a vásárláskor nincs ott a kártyája, kérheti, hogy az eladó a személyes adatai alapján keresse ki őt az adatbázisban, és kézzel rendelje hozzá a kártyaszámát a vásárláshoz. A Roland-csoport fenntartja a jogot, hogy ne írja jóvá a pontokat, ha a tag nem található az adatbázisban.

3.9.6 A kártya elvesztése vagy eltulajdonítása esetén a pontok kompenzációja és a probléma egyedi megoldása érdekében a tag az ügyfélszolgálathoz fordulhat (https://www.yves-rocher.hu/shop_contact.php). A Roland-csoport fenntartja a jogot, hogy ne térítse meg a pontokat, ha a tag nem található az adatbázisban.

3.9.7 Ajándékutalvány vásárlásakor a pontokat az utalványt megvásárló tag kapja, nem az, aki az utalvánnyal fizet.

3.10 A pontok beváltása

3.10.1 A pontok kizárólag Yves Rocher szépségápolási termékek vásárlásakor válthatók be kedvezményre.

3.10.2 A beváltás aktuális feltételeit – a beváltható pontmennyiséget és az érte járó kedvezmény mértékét – a Roland-csoport az Yves Rocher márkaboltokban és a www.yves-rocher.hu weboldalon teszi közzé.

3.11 Adatkezelés

3.11.1 A Programban megadott személyes adatok kezelésére a Roland-csoport mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója irányadó, amely a www.yves-rocher.hu/adatvedelem oldalon és minden Yves Rocher márkaboltban elérhető. Az e szabályzat hatálybalépését követően belépő tag a belépéssel kijelenti, hogy a Belépési és hozzájáruló nyilatkozatban foglalt rövid tájékoztatót és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.

4. Tagi juttatások és küldemények

4.1 A Program részeként a Roland-csoport a tagoknak jellemzően az alábbi küldeményeket juttatja el:

• Képeslap postán: havi, csak tagoknak szóló ajánlat, valamint – ha a tag megadta a születési dátumát – születésnapi kedvezmény.
• Hírlevél e-mailben és SMS-ben: ha a tag megadta e-mail-címét, illetve telefonszámát, tagi kedvezményekről, tagi kuponokról, tagi ajánlatokról és a Programmal kapcsolatos tudnivalókról.

4.2 A küldemények gyakoriságáról, tartalmáról, valamint a felkínált kedvezmények köréről és mértékéről a Roland-csoport saját belátása szerint dönt. A Roland-csoport nem vállal kötelezettséget meghatározott számú, gyakoriságú vagy tartalmú küldemény megküldésére, illetve meghatározott kedvezmény nyújtására. Ha egy küldemény elmarad, ez a tagot kártalanításra vagy más ellentételezésre nem jogosítja.

4.3 A küldeményeket a Roland-csoport tagjai a jogszabályoknak, valamint a tag belépési nyilatkozatának és az általa adott hozzájárulásoknak megfelelően küldik meg.

4.4 A küldemények ellen a tag bármikor ingyenesen, korlátozás és indokolás nélkül tiltakozhat, illetve leiratkozhat róluk: postán, e-mailben (5.4 pont), az üzenetekben megadott módon vagy bármely Yves Rocher márkaboltban. A leiratkozás a tagságot és az összegyűjtött pontokat nem érinti.

5. Záró rendelkezések

5.1 Kilépés. A tag a tagságát bármikor megszüntetheti az 5.4 pont szerinti elérhetőségeken vagy bármely Yves Rocher márkaboltban tett nyilatkozattal. A kilépéssel a fel nem használt pontok törlődnek; a tag személyes adatait a Roland-csoport az Adatkezelési tájékoztató szerint törli.

5.2 A működtető változása. Az Yves Rocher üzletág Roland-Divatház Zrt. részére történő átruházásakor a Program működtetése, a tagsági jogviszonyok és az összegyűjtött pontok a Roland-Divatház Zrt.-re szállnak át; a tagok pontjai és kedvezményei változatlanul megmaradnak. Az átszállás az alábbiak szerint válik hatályossá:

• Előzetes hozzájárulás esetén: ha a tag a belépési nyilatkozatában az átszálláshoz előzetesen hozzájárult, az átszállás az erről szóló értesítéssel válik hatályossá.
• Egyéb esetben: a Roland-csoport a tagot az átruházás előtt értesíti. A tag az értesítésben megjelölt határidőig az 5.4 pont szerinti elérhetőségeken vagy bármely Yves Rocher márkaboltban tiltakozhat az átszállás ellen. Ha nem tiltakozik, tagsági jogviszonya és pontjai a Roland-Divatház Zrt.-re szállnak át; a törzsvásárlói kártya ezt követő használata az átszálláshoz való hozzájárulásnak minősül. Ha tiltakozik, tagsága az átruházás napján megszűnik; pontjait addig beválthatja, ezt követően a pontok törlődnek.

5.3 A szabályzat módosítása. A Roland-csoport e szabályzatot – ideértve a pontjóváírás és a pontbeváltás rendszerét is – módosíthatja. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt megszerzett pontok érvényességét. Ha a tag a módosítást nem fogadja el, az 5.1 pont szerint kiléphet.

5.4 Kapcsolat. A Roland-csoport ügyfélszolgálata: e-mail: roland@roland.hu; postai cím: 1089 Budapest, Elnök utca 1.; kapcsolatfelvételi oldal: https://www.yves-rocher.hu/shop_contact.php.

5.5 Átmeneti rendelkezés. Az e szabályzat hatálybalépése előtt belépett tagokat a Roland-csoport a szabályzatról – az 5.2 pont szerinti értesítéssel egyidejűleg is – értesíti. Rájuk e szabályzat az értesítést követő 30. naptól alkalmazandó. A szabályzat elfogadásának minősül, ha a tag e határidőn belül nem lép ki, és törzsvásárlói kártyáját ezt követően használja. Ha a tag a szabályzatot nem fogadja el, az 5.1 pont szerint kiléphet.