Törzsvásárlói szabályzat

 

AZ YVES ROCHER TÖRZSVÁSÁRLÓI KLUB SZABÁLYAI

A Törzsvásárlói klub kedvezményei és ajánlatai az Yves Rocher magyarországi márkaboltjaiban és webáruházában történő vásárlásokra vonatkoznak.

 

BEVEZETŐ

I. A Törzsvásárlói klub hűséges résztvevőinek szóló speciális programot (YVES ROCHER Klub) az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság szervezi és kezeli, cégjegyzék szám: 01-09-079930, székhelye: 1132 Budapest Váci út 36-38. (a továbbiakban „Yves Rocher”)

II. A hűségrendszer azon résztvevőknek szól, akik az Yves Rocher üzlethálózatában vagy webáruházában vásároltak Magyarországon, valamint a törzsvásárlói rendszer azon potenciális résztvevőinek, akik az Yves Rocher márkaboltokon kívül tartott speciális bemutatókon és közösségi eseményeken vettek részt.

III. A Törzsvásárlói rendszer célja, hogy jutalmazza a törzsvásárlói rendszerben részt vevő Yves Rocher vásárlókat, és az alábbiakban meghatározott feltételek teljesítése mellett az Yves Rocher termékekre adott árkedvezménnyel köszönje meg hűségüket.

IV. A Törzsvásárlói rendszer alábbi általános feltételei meghatározzák a résztvevők, azaz egyrészt az YVES ROCHER HUNGARY KFT., másrészt az Yves Rocher törzsvásárlói kártya-tulajdonosok jogait és kötelezettségeit. E szabályzat a www.yves-rocher.hu weboldalon történő közzétételének napján lép hatályba.

 

A TÖRZSVÁSÁRLÓI KLUB ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

 

Meghatározás:

•  „YVES ROCHER KLUB” az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság által szervezett és kezelt törzsvásárlói rendszer, amely lehetővé teszi a törzsvásárlói rendszerben részt vevők számára, hogy az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontok száma alapján különleges jutalomban részesüljenek.
•  „Törzsvásárlói kártya” a törzsvásárlói program konkrét résztvevőjének nevére szóló, egyedi számmal ellátott, nem átruházható fizikai vagy elektronikus kártya. A törzsvásárlói kártya összekapcsolja a törzsvásárlói kártya tulajdonosát a hűségszámlával, és dokumentálja részvételét a Törzsvásárlói rendszerben.
•  „Törzsvásárlói hűségszámla” a törzsvásárlói rendszer regisztrált résztvevőjének számlája. Az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontok számáról és a kiosztott törzsvásárlói kártyákról tartalmaz információkat.
•  „Törzsvásárlói hűségpont” – a törzsvásárlói program résztvevője által megvásárolt Yves Rocher termékekért kapott értéket jelenti.
•  „Yves Rocher márkabolt” - Yves Rocher logóval jelölt Yves Rocher kozmetikai termékek értékesítési pontja Magyarország területén. Az összes márkabolt aktuális listája a www.yves-rocher.hu weboldalon érhető el.
•  „Yves Rocher webáruház” - Yves Rocher logóval jelölt Yves Rocher kozmetikai termékek a www.yves-rocher.hu honlapon elérhető értékesítési pontja.
•  „Törzsvásárlói rendszer tagja” – az Yves Rocher Törzsvásárlói klub regisztrált ügyfele, aki a meghatározott feltételekkel összhangban hozzájárult a Törzsvásárlói rendszerben történő regisztrációjához. A hozzájárulás írásban adható meg az Yves Rocher márkaboltban vagy elektronikusan az Yves Rocher webáruházban elvégzett regisztráció során.
•  „Alapár” – ez a termék ajánlott ára, a kedvezmények és akciók nélküli alapár. Az alapár mindig magasabb árértékként szerepel az olyan Yves Rocher termékek esetében, amelyekre árengedmény vonatkozik.

 

1. A Törzsvásárlói rendszer lényege

1.1 A Törzsvásárlói program keretében a törzsvásárlói rendszer résztvevője törzsvásárlói hűségpontokat gyűjt hűségszámláján az Yves Rocher szépségápolási termékek vásárlásakor az Yves Rocher márkaboltokban és az Yves Rocher webáruházban.

1.2 A Törzsvásárlói program résztvevője törzsvásárlói kártya segítségével van beazonosítva, illetve azzal kapcsolódik törzsvásárlói hűségszámlájához.

1.3 Az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontokért cserébe a törzsvásárlói rendszer résztvevője az Yves Rocher termékek vásárlásánál árkedvezményben részesülhet az itt meghatározott szabályok szerint.

1.4 Sem a Törzsvásárlói program kedvezményei, sem az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontok nem ruházhatók át vagy adhatók el a törzsvásárlói rendszer másik résztvevőjének.

1.5 Ha a törzsvásárlói rendszer résztvevője 2 vagy több hűségkártyával rendelkezik, az összes kártya automatikusan egy törzsvásárlói hűségszámlához kerül, beleértve az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontokat is. A törzsvásárlói program résztvevőjének tulajdonában lévő bármelyik törzsvásárlói kártyával történő következő vásárláskor a megszerzett törzsvásárlói hűségpontok a törzsvásárlói program résztvevőjének törzsvásárlói hűségszámlájára kerülnek.

1.6 Az összegyűjtött törzsvásárlói pontok nem válthatók készpénzre.

 

2. Részvétel a Törzsvásárlói rendszerben

2.1 A Törzsvásárlói rendszer résztvevőjévé válhat minden nagykorú személy, aki megadja a Magyarország területén található levelezési címét. A 18 év alatti személyek csak a törvényes képviselő írásos beleegyezésével vehetnek részt a Törzsvásárlói rendszerben.

2.2 A Törzsvásárlói rendszerben való részvétel személyes és nem ruházható át.

2.3 A Törzsvásárlói rendszer minden egyes résztvevője csak egy törzsvásárlói hűségszámlán gyűjthet hűségpontokat.

2.4 Az Yves Rocher klubba történő felvételhez az igénylőnek olvashatóan ki kell töltenie és alá kell írnia vagy meg kell erősítenie webáruházban a https://www.yves-rocher.hu/customer/register címen elektronikusan, illetve személyesen minden Yves Rocher márkaboltban elérhető regisztrációs űrlapot. A kitöltött adatoknak teljesnek és valósnak kell lenniük. A megadott adatok helyességéért az igénylő felel.  A kitöltött regisztrációs űrlap az Yves Rocher márkabolt munkatársainak történő átadását, vagy az Yves Rocher webáruházban az elektronikus változat visszaigazolását követően az igénylő Törzsvásárlói kártyát kap. Ha a törzsvásárlói rendszer résztvevője az elektronikus regisztrációt választotta, a kártyát elektronikusan, e-mailben kapja meg. A hűségkártya elektronikus és fizikai változata is azonnal felhasználható törzsvásárlói hűségpontok gyűjtésére. A regisztráció ezután bekerül az YVES ROCHER HUNGARY KFT. által kezelt törzsvásárlói rendszer résztvevői adatbázisába (a továbbiakban „adatbázis”).

2.5 A lényeges adatok, vagyis teljes név, levelezési cím és aláírás nélkül az űrlapok nem vehetők fel az adatbázisba.

2.6 Az YVES ROCHER HUNGARY KFT. fenntartja magának a jogot, hogy nem regisztrálja az adatbázisba azokat a jelentkezőket, akik hiányos vagy olvashatatlan adatokkal, illetve aláírás nélkül nyújtották be az űrlapokat.

2.7 A Törzsvásárlói rendszer résztvevőjének személyes adatai (regisztráció) a törzsvásárlói kártya létrehozásától számított 2 hónapon belül kerülnek be az adatbázisba.

2.8 A Törzsvásárlói rendszer résztvevőjének érdeke, hogy a személyes adataiban bekövetkezett változásokról (cím változása, vezetéknév változása stb.) mindig időben tájékoztassa az YVES ROCHER HUNGARY KFT-t. Az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság kizárólag az utoljára bejelentett címre kézbesít leveleket a törzsvásárlói rendszer résztvevőjének.

 

3. Törzsvásárlói kártya

3.1 A Törzsvásárlói rendszer minden résztvevője kap Yves Rocher törzsvásárlói kártyát.

3.2 A törzsvásárlói kártya/azonosító szám az összes Yves Rocher márkaboltban és a webáruházban érvényes Magyarország területén.

3.3 A törzsvásárlói kártya/azonosító szám lehetővé teszi a törzsvásárlói rendszer résztvevője számára, hogy az Yves Rocher kozmetikai termékek megvalósult vásárlásai alapján törzsvásárlói hűségpontokat gyűjtsön az alábbiakban meghatározott szabályok szerint.

3.4 A törzsvásárlói kártya/azonosító szám feljogosít az összegyűjtött pontok árkedvezményre váltására, amely az Yves Rocher kozmetikai termékekre alkalmazható.

3.5 A törzsvásárlói rendszer résztvevőjének érdeke, hogy tájékoztassa az YVES ROCHER Hungary Kft-t törzsvásárlói kártyája elvesztéséről vagy eltulajdonításáról.

3.6 Az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság nem felelős az elveszett vagy eltulajdonított kártyával való visszaélésért harmadik fél részéről (beleértve az összegyűjtött törzsvásárlói pontok kozmetikai termékre történő beváltását is), ha a törzsvásárlói rendszer résztvevője nem jelenti időben az elvesztést vagy eltulajdonítást.

3.7 A törzsvásárlói kártya elvesztése vagy eltulajdonítása esetén a törzsvásárlói rendszer résztvevőjének ki kell töltenie a vonatkozó űrlapot, amely minden Yves Rocher márkaboltban elérhető. A kitöltött űrlap leadása alapján a résztvevő új törzsvásárlói kártyát kap.

3.8 A törzsvásárlói pontok érvényessége minden vásárlással 1 évvel meghosszabbodik. Abban az esetben, ha lejár az érvényesség dátuma, a törzsvásárlói rendszer résztvevője elveszíti a jogot, hogy valamennyi összegyűjtött és fel nem használt törzsvásárlói hűségpontot az adott napon beváltsa. A vásárló a törzsvásárlói hűségpontok érvényességét a weboldalon ellenőrizheti, ha online fiókja aktiválva van és összes törzsvásárlói kártyájának összevonása megtörtént, vagy ha a tranzakciót követően vásárolt az Yves Rocher márkaboltban.

3.9 A Törzsvásárlói hűségpontok gyűjtési rendszere a Törzsvásárlói rendszer résztvevőjének hűségszámlájára:

3.9.1 Az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság vállalja, hogy a törzsvásárlói rendszer résztvevője hűségpontokat kap az Yves Rocher márkaboltokban és az Yves Rocher online áruházban kozmetikai termékek vásárlásáért.

3.9.2 Az odaítélt törzsvásárlói hűségpontok száma megfelel a vásárlás magyar forintban (Ft) kifejezett értékének. A törzsvásárlói program résztvevőjét minden elköltött 10 Ft után 1 hűségpont illeti meg.

3.9.3 Az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság fenntartja a pontkiosztási rendszer megváltoztatásának jogát.

3.9.4 Az Yves Rocher márkaboltban történt vásárlást követően a törzsvásárlói rendszer résztvevőjének Hűségszámláján a törzsvásárlói kártya bemutatásának alapján jóváírják a törzsvásárlói hűségpontokat.

3.9.5 Törzsvásárlói kártya hiányában az Yves Rocher márkaboltban történő vásárláskor a Vevőnek lehetősége van arra, hogy megkérje az eladókat, hogy a törzsvásárlói rendszer résztvevőjének személyes adatai alapján rákeressenek az adatbázisban, és manuálisan rendeljék hozzá a vásárláshoz a törzsvásárlói kártya számát. Ebben az esetben az YVES ROCHER HUNGARY KFT. társaság fenntartja a jogot, hogy ne váltsa be a törzsvásárlói hűségpontokat, ha a törzsvásárlói rendszer résztvevője nem található az adatbázisban.

3.9.6 Az Yves Rocher webáruházban történt vásárlást követően a törzsvásárlói pontok a tranzakció létrejötte után automatikusan kiosztásra kerülnek, amennyiben a törzsvásárlói program résztvevője a vásárlás során a vásárlói fiókjába bejelentkezve azonosítja magát.

3.9.7 Amennyiben az Yves Rocher webáruházban történő vásárláskor nem kerül sor a vásárlói fiókba való bejelentkezésre, az YVES ROCHER HUNGARY KFT. fenntartja azon jogát, hogy nem váltja be a törzsvásárlói pontokat, és a törzsvásárlói program résztvevője elveszíti azokat a hűségpontokat, amelyeket az adott vásárlásért szerezhetett volna.

3.9.8 A törzsvásárlói kártya eltulajdonítása vagy elvesztése esetén az ügyfélszolgálathoz (https://www.yves-rocher.hu/kapcsolat) kell fordulni a törzsvásárlói pontok kompenzációja és a probléma egyéni megoldása érdekében. Ebben az esetben az YVES ROCHER HUNGARY KFT.  fenntartja azon jogát, hogy ne térítse meg a hűségpontokat, ha a törzsvásárlói rendszer résztvevője nem található az adatbázisban.

3.9.9. Ajándékutalvány vásárlása esetén a törzsvásárlói hűségpontokat annak a személynek írják jóvá, aki az ajándékutalványt megvásárolja, és nem annak, aki az utalványt felhasználja az áru kifizetésére.

3.10 A Törzsvásárlói pontok beváltása szépségápolási termékre vonatkozó kedvezményre:

3.10.1 A törzsvásárlói pontok csak szépségápolási termékek vásárlása során válthatók be.