Rendeléseink feldolgozásánál nehézségeket tapasztalunk

Kedves Vásárlóink!

Az elmúlt időszakban több változás is történt az Yves Rocher háza táján, ami nem várt kellemetlenségeket okozott, okozhatott. Sajnos, minden igyekezetünk ellenére ezek a változások időszakos fennakadásokkal járnak, de nagy erőkkel dolgozunk azon, hogy ismét a megszokott gyorsasággal és minőséggel találkozhassanak online és márkaboltjainkban is.

Nekünk Önök, vásárlóink a legfontosabbak, Magyarországon továbbra is hosszú távra tervezünk, így szeretnénk a leggyakrabban felmerülő kérdésekre külön is reagálni:

Rendelések kiszállítása

Ahhoz, hogy hosszú távon a kiszállítás gördülékenyebbé válhasson, raktárunk új helyre költözött. Mint minden változás, költözés, ez is okoz némi kezdeti nehézséget, amit Önök leginkább a meghosszabodott kiszállítási időben érzékelhetnek. Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget, tudjuk, hogy ez mennyire bosszantó. Dolgozunk azon, hogy az online rendelések ismét flottul működjenek.

Természetesen az, aki vásárlásának törlését vagy a vételár visszatérítését szeretné, kérjük, hogy írjon a vevoszolgalat@yvesrocher.hu. Az okozott kellemetlenségért minden vásárlónkat kárpótolni fogjuk.

Törzsvásárlói program

1. Hogy még kedvezőbb feltételeket tudjunk biztosítani, újragondoltuk törzsvásárlói pontrendszerünket.

2. Ha még nem tették, arra kérjük Önöket, hogy újítsák meg törzsvásárlói kártyájukat, amit online pár lépésben, márkaboltjainkban pedig pár perc alatt megtehetnek.

3. Minden kártya újításért 10.000 forintnak megfelelő törzsvásárlói pontot adunk ajándékba, amelyet adataik frissítése után azonnal be is válthatnak.

4. A törzsvásárlói programról itt tudnak bővebben tájékozódni.

Legyenek óvatosak! Tudomásunkra jutott, hogy több adathalász ál-profil is visszaél a márka nevével, így próbálva pénzt és adatot kicsalni a vásárlókból. Az Yves Rocher Magyarország egy ilyen poszthoz sem járult hozzá! Ha tehetik, jelentsék az ilyen jellegű profilokat a Facebookon keresztül!

Őszintén nagyon sajnáljuk a kellemetlenségeket és köszönjük a türelmüket. Élvezzék a nyarat és vigyázzanak a bőrükre!

Yves Rocher Magyarország csapata